تواصل "الاتصالات السعودية" تنفيذ استراتيجيتها وخططها الرامية إلى استخدام أحدث التقنيات والأنظمة الإلكترونية وتسخيرها لخدمة عملائها، وتسير بخطى ثابتة وواثقة نحو ميكنة وتقديم جميع خدماتها لعملائها في الهاتف والجوال، إلكترونياً، وذلك من خلال مراكز العناية بالعملاء 907 و902 والخدمات الإلكترونية (خدماتي STC online) في البوابة الإلكترونية للشركة على شبكة الإنترنت، دون الحاجة لمراجعة مكاتب خدمات العملاء.
وتتيح "الاتصالات السعودية" لعملائها من خلال تلك القنوات التي تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، على تنفيذ كل طلباتهم من خدمات الهاتف والجوّال وآفاق DSL آلياً من خلال أحدث الأنظمة ذات الكفاءة والموثوقية العالية والحصول على معلومات تسويقية شاملة عن خدمات الشركة.
يذكر أن البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية على شبكة الإنترنت تقدم خدمات إلكترونية متميزة لعملاء الجوّال والهاتف وآفاق DSL، حيث يستطيع العميل التحكم الكامل في إدارة خدماته آلياً من أي مكان في العالم، من خلال شبكة الإنترنت، كتفعيل الأصفار الداخلية والدولية والتجوال الدولي والاشتراك في خدمة الأهل والأصدقاء، وإضافة الخدمة مؤقتاً (مهلة للسداد) والاطلاع على تفاصيل الفواتير (المفوترة وغير المفوترة) ومتابعة سدادها والاشتراك في برنامج قطاف ومبادلة النقاط التي حصلوا عليها بخدمات ودقائق مجانية من الجوّال والهاتف تضاف رصيداً إلى فواتيرهم بشكل آلي، وكذلك تعديل مختلف خواص الخدمات للهاتف والجوّال علاوة على تأسيس خط هاتف جديد أو نقل خط الهاتف الحالي.
كما يتيح الموقع للعملاء الفرصة لإرسال 30 رسالة قصيرة مجانية أسبوعياً، داخل المملكة وخارجها، إضافة إلى نحو 70 خدمة إلكترونية يستطيع العملاء تنفيذها آلياً بكل سهولة ويسر.
وأوضح المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية للتسويق والمبيعات، أن البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية تحتل المرتبة الثانية في قائمة أفضل مواقع شركات الاتصالات على الإنترنت في الشرق الأوسط وفقاً لآخر إحصائية. ويتجاوز عدد المسجلين في الخدمات الإلكترونية 300 ألف عميل ويصل عدد زوار الموقع إلى أكثر من 1.5 مليون زائر شهرياً.
وأشار المهندس القحطاني إلى أنه يجري حالياً تكملة الإجراءات والأنظمة اللازمة لتمكين العملاء المسجلين في الموقع من سداد فواتيرهم آلياً من حساباتهم الجارية أو بطاقات الائتمان، في القريب العاجل، وذلك من خلال ربط الموقع بكل البنوك العاملة في المملكة، وبهذا تكون "الاتصالات السعودية" قد أصبحت أول المبادرين بتقديم خدمات الحكومة الإلكترونية وبوجهها الحضاري والصحيح.
29-03-2007, 08:07 AM
{ الاتصالات السعودية } تقدم خدمات إلكترونية متكاملة لعملاء الهاتف والجوّال
العرض العادي
