دشنت الاتصالات السعودية أخيراً خدمة الاستعلام المباشر من خارج المملكة على الرقم الموحد (905) وذلك من خلال خدمة الرقم الموحد (9200)، حيث يتمكن العملاء من الاتصال على الرقم (966920000905+) من خارج المملكة في أكثر من 45 دولة في العالم ترتبط باتفاقيات ثنائية مع الاتصالات السعودية، ليصبح بمقدور المتصلين على ممثلي خدمة العملاء في مراكز استعلامات الدليل الاستعلام عن أي جهة تجارية أو سكنية داخل المملكة العربية السعودية, مع إمكانية التحدث باللغة العربية, أو الإنجليزية كأي متصل من داخل المملكة.
يأتي إطلاق هذه الخدمة من قبل الاتصالات السعودية تزامنا مع الانفتاح الاقتصادي والتجاري الذي تشهده المملكة مع بقية دول العالم, مما يتيح للمستثمرين, السياح, الحجاج, والمعتمرين سهولة التواصل مع من يرغبون داخل المملكة من خلال قناة اتصال جديدة وميسرة, ومن تلك البلدان على سبيل المثال لا الحصر كل من مصر، سوريا، لبنان، دول الخليج العربي، بريطانيا، إيطاليا، أمريكا، باكستان، الهند، ماليزيا، وإندونيسيا،هذا ويستقبل مركز استعلامات الدليل (905) يوميا أكثر من 200,000 مكالمة من عملاء الاتصالات السعودية فى خدمة الجوال والهاتف فقط ، وبلغ معدل سرعة الإجابة أقل من ثلاث ثوان, حيث تملك الاتصالات السعودية أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم تصل سرعته إلي أقل من 0,5 جزء من الثانية.
وحرصت الاتصالات السعودية على تطوير خدمة استعلامات الدليل في عام 2006م من خلال عدة خصائص جديدة كاستقبال المعلومات عبر الرسائل القصيرة SMS، حيث ينفرد عملاء الجوال باستقبال المعلومات عن الأرقام المطلوبة من خلال رسائل قصيرة ترسل مباشرة من المركز إلى جوالاتهم أو من خلال الفاكس أو البريد الإلكتروني. وجار حالياً العمل على تقديم خدمة ربط المتصلين على المركز آلياً ومباشرة بالأرقام المطلوبة دون الحاجة للاتصال بها.
من جهة أخرى قامت الاتصالات السعودية أخيراً بتوزيع الإصدار الثاني من دليل الصفحات الصفراء السعودية, وذلك من خلال قطاع التسويق والمبيعات في الشركة وخصصت موقعا للدليل الإلكتروني على شبكة الإنترنت .
كما يتاح من خلال مركز الاتصال الدولي (900) الاتصال عبر المأمور الدولي لعملاء الهاتف والجوال إلى أكثر من 100 دولة حول العالم .
28-02-2007, 01:08 AM
الاتصالات السعودية ـ توفر أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم
العرض العادي
